Antalya Google Haritalar kayıt işleminde en çok dikkat edilmesi gereken konu adrestir. Profilinize yazdığınız adres tabelanızın bulunduğu gerçek adres olmalı, haritadaki işaret kapınızın tam önünde durmalı ve işletme adınız tabelanızda yazdığı gibi girilmelidir. Müşteriye kendi yerinizde hizmet vermiyorsanız adresi gizleyip hizmet bölgesi olarak çalıştığınız ilçeleri seçebilirsiniz. Sezonluk çalışıyorsanız çalışma saatlerini her dönem güncel tutmanız gerekir.
Profili açmanın genel adımlarını Google Haritalar'a işletme nasıl eklenir yazımızda anlattık. Bu yazıda ise Antalya'daki işletmelerin kayıt sırasında sık karşılaştığı durumlara odaklanıyoruz: karışık adresler, birden fazla ilçeye hizmet, sezonluk açılıp kapanma ve farklı dillerde gelen yorumlar.
Önce mevcut bir kayıt var mı, kontrol edin
Antalya'da yıllardır faaliyet gösteren pek çok işletmenin haritada zaten bir kaydı vardır. Bu kayıt bir müşteri tarafından eklenmiş ya da eski bir çalışan veya tasarımcı tarafından açılmış olabilir. Yeni profil açmadan önce Google Haritalar'da işletme adınızı ve adresinizi aratın.
- Kayıt varsa ve sahipsizse, profil üzerindeki sahiplenme seçeneğiyle işletmenin sahibi olduğunuzu doğrulayabilirsiniz.
- Kayıt başkasının hesabındaysa, Google'ın sunduğu erişim isteme adımıyla talepte bulunabilirsiniz.
- Aynı işletme için iki ayrı kayıt görünüyorsa, yinelenen kaydı kaldırmak için bildirimde bulunun. İki profil, yorumların ve aramaların bölünmesine yol açar.
Profili mutlaka işletmenize ait, şifresi sizde olan bir Google hesabıyla yönetin. Ajans ya da tasarımcı ile çalışıyorsanız onlara yönetici yetkisi verin, sahipliği devretmeyin.
Adres ve harita işaretini doğru yerleştirmek
Antalya'da adresler bazen haritada beklenen yere düşmez. Yeni açılan sokaklar, site içindeki dükkânlar, Kaleiçi'nin dar ve birbirine benzeyen sokakları ya da sahil yolundaki işletmeler bu konuda sık sorun yaşar. Kayıt sırasında dikkat edilecekler:
- Mahalle, cadde ve sokak adını resmi hâliyle yazın: Faturada ya da vergi levhasında geçen adres, en güvenilir kaynaktır.
- İşareti elle düzeltin: Haritanın otomatik bulduğu nokta yanlışsa işareti sürükleyerek kapınızın önüne getirin. Yol tarifi alan müşteri, arka sokağa değil girişinize gelmeli.
- Bina içindeyseniz belirtin: Bir iş merkezinde, AVM'de ya da site içindeyseniz kat ve bina bilgisini ek adres satırına yazın.
- Gerçek bir adres kullanın: Google kurallarına göre sanal ofis, posta kutusu ya da gerçekte çalışmadığınız bir adresle kayıt açılmamalıdır. Bu tür kayıtlar askıya alınabilir.
Müşteriye siz gidiyorsanız: Hizmet bölgesi
Çekici, klima servisi, tesisatçı, temizlik firması ya da evde hizmet veren bir usta, müşteriyi kendi adresinde karşılamaz; müşterinin bulunduğu yere gider. Bu işletmeler için Google, adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlamayı öngörür. Antalya'da bu genellikle Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Döşemealtı ve Aksu gibi merkez ilçeleri ya da Alanya, Manavgat gibi daha uzak ilçeleri seçmek anlamına gelir.
Hizmet bölgesini gerçekten gidebildiğiniz yerlerle sınırlayın. Gidemeyeceğiniz ilçeleri eklemek, boşa giden aramalar ve memnun kalmayan müşteriler demektir. Hem dükkânınızda müşteri ağırlıyor hem de dışarıya hizmet veriyorsanız adresi görünür bırakıp hizmet bölgesini ayrıca ekleyebilirsiniz.
İşletme adı ve kategori
İşletme adını tabelanızda, faturanızda ve sosyal medyanızda nasıl kullanıyorsanız öyle yazın. Tabelanızda “Demir Klima” yazıyorsa, profilde “Demir Klima Antalya Ucuz Klima Servisi” gibi anahtar kelime eklenmiş bir isim kullanmak Google kurallarına aykırıdır; profilin askıya alınmasına ya da başkalarının düzeltme önermesine yol açabilir. Bölge ve hizmet bilgisini isimde değil, açıklama ve hizmetler bölümünde anlatın.
Ana kategoriyi en çok yaptığınız işe göre seçin; ek kategorilerle diğer hizmetlerinizi tamamlayın. Kategori ve açıklama ayarlarının ayrıntısını Google İşletme Profili optimizasyonu yazımızda bulabilirsiniz.
Sezonluk işletmeler için çalışma saatleri
Antalya'da birçok plaj işletmesi, tekne turu, sahil restoranı ve bungalov işletmesi yılın bir bölümünde kapalıdır. Kapalı olduğunuz dönemde profil açık görünüyorsa, yol tarifi alıp kapıya gelen müşteri hem zaman kaybeder hem de olumsuz yorum bırakabilir.
- Sezon kapanınca profili geçici olarak kapalı olarak işaretleyin; kalıcı kapalı seçeneğini kullanmayın.
- Yaz ve kış saatleriniz farklıysa, dönem değiştiğinde normal çalışma saatlerini güncelleyin.
- Bayram, yılbaşı ve özel günler için özel çalışma saatleri ekleyin.
- Sezon açılmadan önce fotoğrafları yenileyin ve açılış tarihini bir gönderiyle duyurun.
Doğrulama adımı
Kayıt tamamlandıktan sonra Google, işletmenin gerçekten o adreste ve o işte olduğunu doğrulamak ister. Doğrulama yöntemi işletmeye göre değişir; telefon, e-posta ya da işletmeyi, tabelayı ve çalışma ortamını gösteren kısa bir video istenebilir. Video istendiğinde tabelanızı, sokak tabelası ya da kapı numarası gibi konumu gösteren bir işareti, dükkânın içini ve işinizi yaptığınızı kanıtlayan araç gereci tek çekimde göstermeniz süreci kolaylaştırır. Doğrulama tamamlanmadan yaptığınız değişiklikler yayına çıkmayabilir.
Farklı dillerde gelen yorumlar
Antalya'daki işletmelere yerli müşterilerin yanında Rusça, Almanca ve İngilizce yorumlar da gelir. Her yoruma, mümkünse yorumun yazıldığı dilde, kısa ve kibar bir yanıt verin. Olumsuz bir yoruma savunmaya geçmeden, sorunu anladığınızı gösterip çözüm önererek cevap vermek, profilinize bakan diğer müşterilere de güven verir.
Yorum konusunda Google'ın kuralları açıktır: Para ya da indirim karşılığında yorum istemek, yorum satın almak, çalışanlara veya tanıdıklara yorum yazdırmak ve yalnızca memnun müşteriden yorum toplamak yasaktır. Bu tür yorumlar silinebilir, profil kısıtlanabilir. Doğru yol, işi bitirdiğiniz her müşteriden kısa bir bağlantıyla yorum istemektir. Yöntemleri Google yorum nasıl artırılır yazımızda sıraladık.
Kayıttan sonra profili canlı tutmak
Profil açıldıktan sonra kendi hâline bırakılırsa zamanla eskir. Fotoğraflar güncelliğini yitirir, telefon numarası değişir, birileri yanlış bilgi önerir. Kısa bir bakım listesi:
- Mekânınızın, ürünlerinizin ve ekibinizin gerçek fotoğraflarını düzenli aralıklarla ekleyin.
- Kampanya, yeni hizmet ve sezon açılışlarını gönderi olarak paylaşın.
- Google'dan gelen düzenleme önerilerini kontrol edin; yanlış olanları düzeltin.
- Web sitenizde ve sosyal medyada adres, telefon ve işletme adının profille aynı yazıldığından emin olun. Bu tutarlılığın neden önemli olduğunu yerel SEO nedir yazımızda anlattık.
Sık sorulan sorular
Evden çalışıyorum, Google Haritalar'a kayıt olabilir miyim?
Olabilirsiniz, ancak müşteriyi evinizde ağırlamıyorsanız adresinizi gizleyip hizmet bölgesi olarak kaydolmanız gerekir. Ev adresinizi müşteriye açık bir işletme adresi gibi göstermek kurallara uygun değildir.
Birden fazla şubem var, ne yapmalıyım?
Her şube için ayrı bir profil açılır. Örneğin Lara'daki ve Konyaaltı'ndaki şubeleriniz, kendi adresleri, telefonları ve çalışma saatleriyle ayrı ayrı kaydedilmelidir. Aynı işletme için aynı adreste birden fazla profil açmak ise kurallara aykırıdır.
Kayıt ne kadar sürede görünür hâle gelir?
Doğrulama yöntemine ve Google'ın incelemesine göre değişir. Bazı profiller kısa sürede yayına çıkar, bazıları ek inceleme ister. Bu süreçte bilgileri sık sık değiştirmemek, incelemenin gereksiz yere uzamamasına yardımcı olur.
Google Haritalar kaydı ücretli mi?
Hayır. Google İşletme Profili açmak ve yönetmek ücretsizdir. Bir ajansla çalışıyorsanız ücret, kaydın kendisi için değil; profilin kurulumu, fotoğraf, içerik ve düzenli bakım için ödenir. Kayıt karşılığında haritada sıralama garantisi veren tekliflere ise temkinli yaklaşın.
Kaydınızı birlikte yapalım
Evdenlogo Medya olarak Antalya'daki işletmelerin Google Haritalar kaydını Google kurallarına uygun şekilde açıyor, doğrulama sürecinde yardımcı oluyor ve profili düzenli olarak güncel tutuyoruz. Ayrıntılar için Google Haritalar optimizasyonu sayfamıza bakabilir ya da WhatsApp'tan 0551 989 62 18 numarasına yazabilirsiniz. İsterseniz Muratpaşa'daki ofisimizde yüz yüze de konuşabiliriz.